研修プログラム例　＜1日目＞

実施項目

・組織人としての心構え
・ビジネスマナー5原則
・名刺交換
・来客、訪問マナー
・電話応対

１．オリエンテーション	・研修目的、1日目の目標の共有 ・４日間の個人到達目標設定 ・組織で働くということ（社会人と学生の違い） ・ビジネスマナーはなぜ必要か ・印象管理
２．ビジネスマナー	・身嗜み ・表情、発声（滑舌） ・立ち居振る舞い ・名刺交換
３．言葉遣い	・言葉遣い（正しい敬語） ・好感をもたれる話し方
４．来客応対	・来客応対（歓待・ご案内・席次・呈茶） ・訪問マナー ・総合ロールプレイング
５．電話応対（１）	・電話を受ける ・電話をかける ・総合ロールプレイング
６．1日目ふりかえり	・学習内容、到達目標のふりかえり ・２日目に向けた自己課題の洗い出し

研修プログラム例　＜2日目＞

実施項目

・仕事の進め方
・話す力、聴く力
・ビジネス文書
・ビジネスＥメール
・職場コミュニケーション実践

１．オリエンテーション	・１日目のふりかえり ・研修目的、２日目の目標の共有 ・職場コミュニケーションとチームワーク
２．仕事の進め方	・職場コミュニケーションの重要性 ・上司＆同僚とのスムーズなコミュニケーションとは ・コミュニケーションで新人が注意すべきこと ・仕事の進め方（PDCA）と優先順位 ・受命と報連相
３．コミュニケーション	・話す力 ・聴く力
４．ビジネス文書	・文書の目的とメリット、デメリット ・社外文書と社内文書 ・報告書と伝言メモ
５．ビジネスＥメール	・Ｅメールの目的とメリット、デメリット ・基本構成とＥメールコミュニケーション
６．２日目ふりかえり	・学習内容、到達目標のふりかえり ・３日目に向けた自己課題の洗い出し

研修プログラム例　＜3日目＞

　実施項目

・チームワーク
・合意の形成
・強みの発見
・来客応対総合演習
・期待に応える新入社員（プレゼンテーション）
・決意表明

１．オリエンテーション	・２日目のふりかえり ・研修目的、３日目の目標の共有
２．チームワーク	・チームワークとは（集団の中の自分） ・合意の形成 ・強みの発見
３．コンプライアンス	・多様化するリスクとコンプライアンス ・近年増えてきている違反事例 ・不祥事未然防止のために私ができること
４．プレゼンテーション技法	・プレゼンテーションの定義とプロセス ・プレゼンテーション技法
５．期待に応える新入社員	・ガイダンス ・グループ討議「期待に応える新入社員」 ・なにを期待され、どのように行動するのか ・グループ制作「期待に応える新入社員」 ・プレゼンテーション資料の作成 ・プレゼンテーションリハーサル
６．期待に応える新入社員（２）	・グループ発表「期待に応える新入社員」 ・ふりかえり
７．決意表明	・学習内容、到達目標のふりかえり ・３日目に向けた自己課題の洗い出し ・グループ内決意表明

※進行時間は目安です。60～90分に1回程度の休憩を挟みます。
※実施プログラム・時間等はご要望やご状況に応じ、いかようにもご対応いたします。 遠慮なくお尋ねください。